İade Politikası

Bu İade Politikası, MARCUS lisans ödemelerinin iadesine ilişkin koşulları açıklar. Müşteri memnuniyetine önem veriyoruz ve aşağıdaki şartlarda iade sağlıyoruz.

1. 14 gün cayma hakkı

Satın aldığınız lisans henüz aktive edilmemiş/kullanılmamışsa, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade alabilirsiniz.

2. Aktive edilmiş lisanslar

Lisans bir sunucuda aktive edildikten sonra hizmet sunulmaya başlandığı için, kullanılmış dönem iade edilmez. Teknik bir sorun nedeniyle hizmetten yararlanamadıysanız bizimle iletişime geçin; durumu inceleyip orantılı (pro-rata) iade veya çözüm sunarız.

3. Aylık yenilemeler

Abonelik aylıktır. Bir sonraki dönemin ücretlendirilmesini istemiyorsanız, yenileme tarihinden önce aboneliğinizi iptal edin. İptal edilmeyen ve yenilenen dönemler için iade, kullanım durumuna göre değerlendirilir.

4. İade nasıl talep edilir?

• destek@marcusac.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle yazın.
• Talepler genellikle 3 iş günü içinde değerlendirilir.

5. İade işlemi

Onaylanan iadeler, ödemenin alındığı yönteme (Stripe, Paddle veya banka havalesi) geri yapılır. Stripe/Paddle iadelerinin hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü sürer.

6. İstisnalar

Kötüye kullanım, Kullanım Şartları ihlali veya dolandırıcılık tespit edilen durumlarda iade yapılmayabilir.

7. İletişim

İade ve faturalama soruları: destek@marcusac.com